AITO应用用户协议

更新日期：2025年4月3日

1、关于我们

“AITO”应用及相关技术与功能 (以下合称为“本服务”) 由赛力斯汽车有限公司（以下简称为“我们”或“赛力斯”）运营。为您提供车辆绑定、车辆解绑、车辆授权、车辆控制、数字车钥匙、维保等服务的应用，其中发现、智选、充电和门店查询服务由第三方合作伙伴华为终端有限公司（以下简称“华为”）提供。本协议中的“您”与“用户”指任何使用或访问本服务的个人。

重要提醒

不同操作系统版本应用支持的功能可能存在差异，请您以实际使用本应用过程中接受的服务为准。

2、协议目的

本用户协议及赛力斯针对本服务发布其它服务条款、规则或提示(以下合称为“本协议”)是我们为您提供本服务以供使用及访问所依据的条款。通过本协议，您将了解赛力斯、赛力斯向您提供本服务的方式、本服务所允许及禁止的活动、应对问题的措施及其它重要信息。请您仔细阅读本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款等以加粗形式提示的重要内容。

当您按照页面提示同意本协议或使用本服务，即视为您已与赛力斯达成具有法律约束力的合同，赛力斯将按照本协议约定履行相应的合同义务。

若您对本协议存在任何疑问，您可通过“联系我们”章节中的联络信息联系我们。

3、使用本服务的要求

请您知悉，如果您是未成年人（未满十八周岁），在您决定是否使用本服务前，请您与父母或其他监护人一起阅读本协议以确保他们明确了解本协议内容，在获得父母或其他监护人同意之前，请勿使用本服务。同时，我们建议父母或其他监护人对您的孩子使用互联网、手机或其他设备的行为进行合理的监督和指导。

我们特别地提醒您，在使用车辆控制、车辆维保等服务时，您需年满十八周岁并具有法定完全民事行为能力。

您应遵守所居住的司法辖区内及访问或使用本服务时所在的司法辖区内的相关法律法规。

使用本服务要求您具备一台或多台与本服务兼容的终端设备，并完成无线移动数据服务网络连接。

4、访问本服务

赛力斯授予您依照本协议访问及使用本服务的有限的、非独家、不可转让、不可转授，但可撤销的许可。

如果您仅需使用浏览服务，您无须注册/登录华为帐号（或华为账号，下同）。如果您需使用本服务中的其他业务功能（包括发布信息、预约试驾、车控、充电、导航、意见反馈等），您需要注册/登录华为帐号。您了解并同意您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。您在使用本服务期间，应同时遵守《华为帐号用户协议》，请您仔细阅读。如《华为帐号用户协议》中与本协议内容相冲突的，则以本协议为准。

5、本服务

本服务包括以下服务内容。

1) 帐号登录

为了方便您使用本应用，您需要注册并登录帐号。

2) 车辆绑定

为了方便您远程查看及控制车辆，您可在本应用中绑定您的车辆。您可进入“我的”>“我的车辆”>“添加车辆”中，根据您购车时预留的手机号码查询到您的车辆以实现车辆绑定。

3) 车辆解绑

如需使用解绑车辆服务，您可进入“我的”>“我的车辆”模块输入您的手机号、短信验证码、证件号码、解绑原因到“赛力斯车云”提供相应的解绑车辆服务。

4) 车辆授权

为了方便您与家人或朋友一起使用车辆，您可以进入“我的”>“我的车辆”模块选择或输入授权用户手机号授权您的家人或朋友使用您的车辆。我们特别地提醒您，被授权人需年满十八周岁并具有法定完全民事行为能力，否则您可能承担由此引发的车辆事故或者其它危及您及公众安全、财产损失的责任。

5) 车辆控制

如需使用车辆控制服务，您可进入“爱车”模块进行车辆控制，可以远程对绑定的车辆进行开关车锁、开关车窗、寻车、开关空调等操作。特别地，我们针对部分车型提供遥控泊车辅助功能，功能上线时间以具体公告为准。您也可在“一键备车”中提前配置备车选项，并选择进行立即备车或预约备车对车辆实行一键控制。

6) 车内关怀

我们为您提供车内关怀的模式，您可在“爱车”>“情景模式”中开启或关闭该模式。开启该模式，您在离开车后，车内空调和屏幕将保持常亮。

7) 安全码

针对车控中的敏感功能（例如车锁、后备箱、车窗、空调等），您需使用安全码服务，您可进入“我的”>“设置”模块设置安全码。

8) 车辆软件升级

如需使用软件升级服务，您须进入“爱车”中进行车辆软件版本操作。

9) 哨兵模式/智能卫士

我们将针对部分车型提供哨兵模式/智能卫士，服务上线时间以后续公告为准。哨兵模式/智能卫士能够在车辆驻车并落锁后持续监控车辆周围的可疑活动，当监测到可疑活动时，车辆将根据威胁的严重程度做出反应，并通过本应用向您发送提醒。对于支持该功能的车型，您可以在“爱车”功能中开启、关闭和预约哨兵模式/智能卫士。我们特别地提醒您，使用“哨兵模式”将调用车外摄像头，并以视频片段的方式记录车辆周围的可疑行为，保存在车辆已安装的 USB 设备中。因此，您有义务查阅并遵守当地关于个人信息保护、数据安全等的法律法规，以及所在地场所对使用摄像头的相关规定，在此前提下使用哨兵模式以及哨兵模式下保存在USB设备中的视频文件，并自行承担全部责任。

10) 数字车钥匙

为了方便您通过开通数字钥匙服务使用手机来开、关车门等，您可进入“爱车”>“数字钥匙”中激活数字钥匙。

11) 智驾考试

为了提高行车安全，当您使用部分车型搭载的高阶智能驾驶功能前，您需要观看对应功能的教学视频并通过考试。您需使用通过考试的帐号登录车辆，以激活相应功能。您可以通过扫描车机二维码，或进入“我的”>“智驾考试”模块进行考试。

12) 维保服务

如需查看行驶里程、申请道路救援和预约维保服务，您可进入“服务”模块中操作。您可以在“服务”>“服务预约”中为已绑定车辆预约维保服务；当服务结束后，您可以对我们的服务做出评价，以便我们为您提供更好的服务。当您需要使用远程诊断服务时，我们将通过站内信的方式向您申请授权，您可以进入“车辆消息”查看并授权。

13) 专属服务群

您可以进入“通知消息”>“专属服务群”模块，和您的专属服务顾问进行交流。

14) 客服邮箱

为了保障您的需求，您可在客服邮箱中反馈在使用本应用过程中遇到的任何问题和建议，我们会尽快解决您的问题与求助。您可以在“我的”>“帮助中心”>“客服邮箱”中向我们反馈。

15) 意见反馈

为了帮您解决使用本应用过程中遇到的问题与建议，您可在“意见反馈”中对问题进行描述，我们会尽快与您取得联系，根据您反馈的问题类型、问题描述、问题截图等信息帮助您解决问题与求助。您也可以勾选上传日志信息，以帮助我们更好地定位和解决您遇到的问题。

16) 帮助与客服

为了帮您解决使用本应用过程中遇到的常见问题，您可在“帮助与客服”查询常见问题的答案以及通过咨询智能客服寻求帮助。

17) 车主权益

为了使您更便捷的查询车辆相关权益，您可在“我的”>“我的权益”中获取已绑定车辆对应的权益信息。

18) 行车报告

为了方便您了解车辆行驶情况，我们为您提供车辆行车报告周报和月报，您可在“爱车”>“行车报告”中获取包括总里程数、总天数、能耗分析等内容的行车报告。

您理解并同意，本服务的具体服务内容由赛力斯按照“现状”和“现有”向您提供。赛力斯有权自行确定本服务的形式和具体内容，赛力斯有权自行变更、中止或终止本服务的部分或全部服务。

6、第三方服务

本应用的“发布动态、评论、点赞、收藏和分享”“活动”“预约试驾”“公共桩充电服务”“家充桩服务”“导航”“统计分析”的技术与功能由华为终端有限公司为您提供，使用前请确保您阅读并同意《发现、精选、购车、充电和服务门店业务用户协议》和《关于发现、精选、购车、充电和服务门店业务与隐私的声明》。

此时，除遵守本协议约定外，您还须遵守第三方的用户协议。赛力斯和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。赛力斯不为第三方软件或技术提供任何客户支持。若您需要支持，须联系第三方服务提供商。为保障您的利益，请您在签署第三方协议前仔细阅读相关协议、政策及业务规则。

赛力斯不对任何第三方产品或服务的内容或可用性负责，也不为第三方在本服务中提供的任何内容、广告、产品、服务或其它信息作出任何形式的保证或承诺。

7、使用规则

您承诺并同意以合法道德的方式依照本协议访问并使用本服务。

您不得利用本服务传输任何带有以下性质的内容，或通过其他方式参与、进行任何带有以下性质的活动：

1) 上传、下载、存储、复制、发布、传输、以电子邮件发送或以其他方式提供如下法律、法规和政策禁止的内容：

(a) 反对宪法所确定的基本原则的；

(b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(d) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(h) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(i) 危害社会公德或者民族优秀文化传统的；

(j) 侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益的；

(k) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

2) 侵害他人隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权及其他合法权利；

3) 从事任何不法交易行为，如贩卖枪支、毒品、禁药或其他违禁物；

4) 计划实施或实施洗钱、套现等非法活动；

5) 删除本服务内包含的任何版权、商标或其它专有通知；

6) 复制或更改本服务的全部或部分内容，或允许本服务或其中任何部分与其它任何程序合并或合入其它任何程序；

7) 未经授权访问或尝试访问或损害本服务或相关系统或网络的任何部分；

8) 分解、解码或逆向开发本服务或其任一部分，或基于本服务或其任一部分创造衍生作品，或企图从事适用法律禁止的类似活动；

9) 分发、许可、租赁、出售、转售、转让、公开展示、公开表演、传输、播放、传播或以其它方式使用本服务；

10) 未经赛力斯事先书面许可，以任何形式将本服务全部或部分内容 (包括标的物及源代码) 提交或以其它方式提供给任何人；

11) 冒充他人、伪称或以其它方式虚报您与某人或某实体的关系；

12) 出于非法目的，以任何不法形式，或违反本协议的方式使用本服务 (或其任何部分)，或实施任何欺诈或其它恶意行为，包括但不限于入侵本服务 (或本服务链接的网址) 或任何操作系统或向其植入恶意代码，包括病毒或有害数据；

13) 访问和/或使用本服务时侵犯赛力斯或任何第三方的知识产权；

14) 收集本服务用户的信息，或使用自动化手段来访问本服务或赛力斯系统，或试图通过破译向运行本服务的服务器中传入任何内容或从中提取任何内容；

15) 开发、支持或使用软件、设备、脚本或任何其它手段或进程 (包括爬虫软件、浏览器插件或任何其它技术或人为作业) 来攫取本服务或以其它方式从本服务中拷贝用户信息及其它数据；

16) 未经赛力斯事先书面许可将本服务用于商业用途；

17) 使用本服务从事任何违法商业交易，比如贩卖军火、毒品、非法物品、盗版软件或其它违禁品；

18) 提供赌博信息或使用任何手段引诱他人赌博；

19) 索要他人登录信息或访问他人帐号；

20) 参与洗钱、套现或传销活动；

21) 违反本协议 (或其中任何部分)，或助推或怂恿此类行为；

22) 使用本服务时损害、禁用、削弱或危及本服务、赛力斯系统或其安全，或使其超负荷，干扰其他用户或任何其他方的电脑系统，入侵或未经授权访问本服务或本服务内容 (定义见下) 或数据；

23) 其他违反国家法律、法规、规章及政策法令的行为，或其他违反本协议的行为。

8、本服务内容

9、用户内容

“用户内容”系指用户通过使用本服务形成的信息、内容和材料，如图形、文字、图像、声音、视频、软件和数据文件等。您须单独对任何您或以您帐号的名义进行的上传、下载、发布、通过电子邮件发送、传输、存储的用户内容承担完全责任。由于赛力斯不控制或接触用户内容，因此赛力斯无法确保任何用户内容的准确性、完整性和适当性。您同意因使用其他本服务用户的用户内容而产生的风险，完全由您自行承担风险，赛力斯不为任何您认为庸俗的、令人反感的、不雅或不适当的用户内容承担任何责任。

10、隐私与个人信息保护

我们非常重视您的个人信息和隐私保护。您理解并同意，在您使用本服务的过程中，出于提供本服务所必需的目的或者基于您的同意，我们将根据《关于AITO应用与隐私的声明》（“《隐私声明》”）处理您的个人信息。为此，您需要仔细阅读单独明示的《隐私声明》，以了解我们处理个人信息的目的、方式，处理的个人信息种类、保存期限，用户权利行使方式和程序以及赛力斯为保护您的个人信息所采取的措施等信息。

11、免责声明

本服务仅供您个人使用，不得提供给任何第三方使用。您同意，对未经授权使用本服务导致的任何损失，赛力斯及赛力斯关联公司、负责人、董事、员工、承包商、代理、第三方支付服务提供商、合作伙伴、许可方及经销商 (以下合称为“赛力斯方”) 不承担任何责任。

本服务在使用过程中可能会因不可控制的原因在未知时段内中断、延迟或受到干扰。您同意，对前述中断、延迟、干扰或类似故障导致的或与之相关的任何申索，赛力斯方不承担任何责任。

在适用法律允许的最大范围内，对于您或其他任何人因下列原因无法访问或使用本服务导致的任何损害，赛力斯方不承担任何责任：

1) 赛力斯对系统或软硬件进行维护或升级导致本服务中止或终止；

2) 非赛力斯拥有或控制的系统或网络通讯延迟或出现故障；

3) 赛力斯与任何第三方支付服务提供商之间的合同或其它约定中止、取消或终止；

4) 由于黑客攻击或类似的安全影响导致错误或中断；

5) 因您违反法律规定或违反本协议规定使用本服务时；或

6) 超出赛力斯合理控制的其他原因。

本服务按照“现状”和“现有”提供，且不做任何形式的保证或背书。在适用的法律允许的最大范围内，赛力斯方未就以下方面承认任何明示或默示的保证、条件或其它协定，也未就此作出任何担保、承诺、声明或保证：

1) 根据本服务或经由本服务获得的任何内容的完整性、准确性、可靠性或及时性；

2) 本服务或承载本服务的服务器是否存在缺陷、错误、病毒、漏洞或其它有害元素；

3) 本服务运营或功能方面的缺陷是否会得到修正；

4) 与本服务特定功能相关的保证，或您在使用或访问本服务时获得的任何信息是否可靠、优质或准确；

5) 本服务是否安全无误；及

6) 本服务是否可靠、优质、准确、可用或能够满足您的需求、能够产生特定的结果或实现特定的结果或成果。因全部或部分依赖、使用或诠释本服务，或因您 (或其他任何人) 访问和/或使用本服务时获得的信息而造成的任何损失或损害，赛力斯方不承担任何责任。

部分国家的法律不允许合同中排除或限制某些保证、担保或责任。若这些法律适用于您，则前述排除或限制条款的全部或部分可能不适用。本协议中的任何内容均不影响您作为消费者应该享有的法定权利。

12、赔偿

在您所在司法辖区适用法律允许的最大范围内，您应确保赛力斯方免受以下内容引起或与之相关的申索、诉讼或起诉的伤害：

1) 您的内容；

2) 您对本服务的使用；

3) 您违反本协议或适用的最终用户许可协议中的任何部分；

4) 您侵犯第三方知识产权或其它任何权利；

5) 任何人使用您的帐号实施的类似行为或违反上述内容。

包括因以上情形引发的各项纠纷、投诉、诉讼导致的任何责任、损害、费用、诉讼费及律师费。您保证并同意在任何赛力斯方提出合理要求时立即并全力协助进行辩护。

13、由您终止

您可通过帐户设置或停止使用本服务来终止本协议。

您的帐号终止后，本应用可以立即、永久地删除任何及所有您帐号下的资料，文件和存储的内容，但基于某些法律和现实的因素，本应用可能无法删除这些数据的备份副本。

您的帐号终止后，您并不会被免除支付在终止日期之前（含）仍应当支付的任何费用的义务，且赛力斯和任何第三方对于您帐号终止后造成的无法获得本服务的后果不承担任何责任。

14、由赛力斯终止或中止

我们可能依照适用法律中止、限制、取消或终止您访问全部或部分本服务，而不对任何个人或第三方承担任何责任。我们会在采取前述行动前尽力通知您。但若出现如下情形，我们可能在不事先通知您的情况下立即中止、限制、取消或终止您访问全部或部分本服务：

1) 您违反或赛力斯有理由认为您即将违反本协议，包括其中包含的任何约定、政策或指南；

2) 您或代表您行事的任何人进行欺诈或违法活动，或向赛力斯提供虚假或误导信息；

3) 依照有效法律程序响应执法部门或政府机关提出的要求；

4) 为执行紧急的系统或硬件维护或更新工作；或

5) 因无法预料的技术、安全或业务原因。

本协议的到期或终止不影响本协议中明确说明在其失效或终止后仍可操作或继续有效的条件，也不影响任何应计权益或义务或任何应在本协议失效或终止后继续有效的权利或义务。

任何本协议中明示或依其性质应当在协议终止后继续有效的条款，将在本协议终止后继续保持其完整效力，直至这些条款中的条件被满足或者依其性质应当到期为止。

15、对本协议的修订

赛力斯一直在更新、修订和改善本服务。赛力斯可能为本服务增删功能或性能，设置新的限制或临时中止或永久停止提供某项服务；赛力斯也可能基于本服务的更新随时修订本协议。

更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，我们会在页面上及时发布对本协议的变更。如果您不接受修改后的协议，请立即停止使用本服务，您继续访问或使用本服务即被视为接受修改后的协议。

若对本协议的修订会严重影响您或严重限制您对本服务的访问或使用，我们会在变更之前的合理时间内通知您。对于为了满足安全、法律或监管要求而对本服务作出的修订，我们可能无法满足前述的预告时间要求，但我们会尽快通知您。

16、适用法律及管辖

本协议适用法律为中华人民共和国法律。您和赛力斯同意，本协议签订地为中国重庆市沙坪坝区。在合同履行过程中双方如发生纠纷，应协商解决；协商不成的，双方应向协议签订地有管辖权的人民法院以诉讼的方式解决。

17、一般条款

您充分了解您的个人信息或任何其他赛力斯收集的信息可能在其他国家被存储、处理。您明确声明和保证，您不会（且赛力斯亦不接受）通过赛力斯提供的服务上传、同步、传输任何受到美国工业和安全局出口管制法规约束的软件，技术数据及其他任何资料。如果您不遵守上述保证，您的行为将被视为美国出口管制法规规制的“出口”行为，您可能会因此面临处罚。赛力斯在法律允许的最大范围内不承担任何责任。

本服务或第三方可能会提供其它网站或资源的链接。您理解并同意，我们不为此类外部网站或资源的可用性负责，也不对此类网站或资源上，或由此获得的任何内容、广告、产品或其它信息作出任何形式的背书或承担任何责任。因您使用或依赖任何根据或经由此类网站或资源获得的任何内容、商品或服务而导致的或声称由此导致或与之相关的任何损害或损失，我们不承担任何责任。

本协议中的任何内容均不得视为在您与赛力斯之间建立了任何合作或代理关系。任何一方无权以另一方的名义或代表另一方产生任何责任债务或成本，或订立任何合同或其它约定。

因赛力斯合理控制范围外的事件造成或导致赛力斯未能或延迟履行本协议或本服务条件中的义务，赛力斯不承担任何责任。

您理解并同意赛力斯公司的分支机构、子公司是本协议的第三方受益人，他们可以以本协议的当事人的身份强制执行本协议。赛力斯有权在不减损您的各项权利、利益的前提下，转让、分包或更替赛力斯在本协议下的权利和义务。

若本协议中的任何条款被有管辖权的法院或其它任何主管机构视为无效、失效或无法执行，则该条款应视为已从本协议中删除，但其它任何条款仍具有法律效力。

18、联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过客服热线400-008-9999联系我们，我们会给予您必要的帮助。