AITO 汽车服务支持
车主权益
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维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准增程器：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：4 年内免费提供每个月 15G 娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿免费首保自车辆交付之日起的 3 个月内或行驶里程 5000 公里内或增程器里程 3000 公里内（以先到者为准），可享受首次免费保养服务*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M5 服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：4 年内免费提供每个月 15G 娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M5 纯电版服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准增程器：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：4 年内免费提供每个月 15G 娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿免费首保自车辆交付之日起的 3 个月内或行驶里程 5000 公里内或增程器里程 3000 公里内（以先到者为准），可享受首次免费保养服务*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M5 服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：4 年内免费提供每个月 15G 娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M5 纯电版服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准增程器：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：4 年内免费提供每个月 15G 娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿免费首保自车辆交付之日起的 3 个月内或行驶里程 5000 公里内或增程器里程 3000 公里内（以先到者为准），可享受首次免费保养服务*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M5 服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：4 年内免费提供每个月 15G 娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿*上述车主权益仅适用于非营运车
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维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准增程器：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：4 年内免费提供每个月 15G 娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿免费首保自车辆交付之日起的 3 个月内或行驶里程 5000 公里内或增程器里程 3000 公里内（以先到者为准），可享受首次免费保养服务*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M5 服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：4 年内免费提供每个月 15G 娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M5 纯电版服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准增程器：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费车主享受 3 年每个月 20 G 的娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿免费首保自车辆交付之日起的 3 个月内或行驶里程 5000 公里内或增程器里程 3000 公里内（以先到者为准），可享受首次免费保养服务*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M7 服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准增程器：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援整车保修期内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费车主享受 3 年每个月 20 G 的娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿免费首保自车辆交付之日起的 3 个月内或行驶里程 5000 公里内或增程器里程 3000 公里内（以先到者为准），可享受首次免费保养服务*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M7 服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准增程器：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援4 年内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：享受 3 年每月至多 20G 的免费娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿免费首保自车辆交付之日起的 6 个月内或行驶里程 10,000 公里内或增程器里程 5000 公里内（以先到者为准），可享受首次免费*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M8 服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准增程器：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援4 年内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：享受 3 年每月至多 20G 的免费娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿免费首保自车辆交付之日起的 3 个月内或行驶里程 5000 公里内或增程器里程 3000 公里内（以先到者为准），可享受首次免费保养服务*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M9 服务基础权益说明》 -
维保政策服务项目服务政策三包（退换修）有效期2 年/5 万公里
以先到者为准包修期整车：4 年/10 万公里
以先到者为准三电系统：8 年/16 万公里
以先到者为准基础服务权益服务项目服务政策免费道路救援4 年内因车辆质量问题发生故障或因驾驶失误陷入困境，享有不限次数道路救援服务，救援到最近的用户中心免费车联网流量基础流量（语音交互、导航、OTA）：终身免费娱乐流量：享受 3 年每月至多 20G 的免费娱乐流量免费代步车/代步补偿质保期内因质量问题维修超过 24 小时，向车主免费提供代步车服务/代步补偿*上述车主权益仅适用于非营运车
车主权益详情请参见《 AITO 汽车认购协议-AITO 问界 M9 纯电版服务基础权益说明》
保险服务
AITO 汽车与中国排名前列的财产险保险公司展开总对总合作，即：中国人保财险（PICC）、中国平安财险（PAIC）、中国太平洋财险(CPIC)，中国大地财险（CCIC），通过合作保险公司为您提供优质的保险购买和理赔服务，您可以根据自身需求选择保险机构。
1、交强险
2、车辆损失保险
3、第三者责任保险
4、车上人员责任保险
5、驾乘人员补充意外伤害保险
1、交强险
2、车辆损失保险
3、第三者责任保险
4、车上人员责任保险
5、驾乘人员补充意外伤害保险
以上为建议投保险种，您可以根据自身需求投保，投保前用户中心会为您规划最优的保险方案。
全款用户可在新车交付当日 / 提前 1 日购买；贷款用户根据金融机构的需求购买，同时您的专属交付专员会在第一时间通知您购买车辆保险事宜，保障放款时间，以便您顺利提车。
保险生效时间分为：① 投保后即时生效；② 投保后次日零点生效；
具体保险生效方式以当地保险监管要求为准。
方式 1：保险机构官方 APP / 微信公众号自主查询电子保单
方式 2：AITO 用户中心提供电子保单
家庭自用车：投保后保险机构会通过短信或其他形式为您推送电子发票
企业非营业用车（小规模纳税人）：投保后保险机构会通过短信或其他形式为您推送电子发票（普票）
企业非营业用车（一般纳税人）：投保后需向保险机构提供营业执照复印件、开票信息（增值税专用发票）
华为家充桩服务包
华为家充桩服务包提供华为家充桩 1 台，30 米内的基础安装服务（从取电点至安装地点 30 米内无障碍施工）和辅助物料等，具体服务包内容可参考下表。超出权益范围的增项费需要由您自理，增项内容收费标准及服务包权益详情请参见《华为家充桩服务包权益须知》。您可在鸿蒙智行App、华为商城（Vmall）下单，或通过华为旗舰店、华为授权门店、AITO 用户中心购买华为家充桩服务包，购买服务包即表示您已阅读并同意《华为家充桩服务包权益须知》
服务包内容
| 项目 | 内容或规格 | 单位 | 数量 |
| 充电桩 | 华为家充桩（枪线长 5 米） | 台 | 1 |
| 现场勘察 | 现场勘测、协助物业沟通、指导电力报装等 | 项 | 1 |
| 施工服务 | 专业安装工程师在基础安装服务范围内的施工工时费 | 项 | 1 |
| 设备物流 | 物流运输费 | 项 | 1 |
| 电力电缆物料 | ZRYJV-0.6/1KV，3 × 6 mm²（单相电），满足国标、3C 标准的国产主流品牌电力电缆 | 米 | 限 30 米内，如不足 30 米，以实际安装必要长度为准 |
| 电缆保护管 | ￠32MM PVC/镀锌管，主流品牌伟星、日丰、金牛等 | 米 | |
| 辅料及耗材 | 绝缘带、螺栓、线卡、接头等辅料及耗材 | 套 | 1 |
| 开关箱、漏电开关 | 包含 2P 微断 C40A，带漏电保护，主流品牌，满足国标及 3C 认证 | 套 | 1 |
| 售后质保 | 自安装完成之日起，充电桩设备桩体质保 4 年，充电桩枪线质保 2 年，安装服务质保 2 年 | 项 | 1 |
| SIM 卡 | 家充桩专用 SIM 卡，包含 4 年流量 | 个 | 1 |
使用说明书
问界 新M5 使用说明书.PDF
问界 新M5 纯电版
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问界 M9 使用说明书.PDF
问界 M9 2025款 增程版
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问界 M9 纯电版使用说明书.PDF
问界 M9 2025款 纯电版
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问界 M5 智驾版使用说明书.PDF
问界 M5 纯电智驾版
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问界 M5 标准版使用说明书.PDF
问界 M5 纯电标准版
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问界 新M7 Plus 标准版
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问界 新M7 Max 智驾版
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